谈及电商生态系统的潜力，刘炽平表示腾讯对小程序电商交易的长期增长潜力充满信心。小程序已承载了约 2 万亿的年交易额，其中虽有大量虚拟服务，但实体商品交易额也不容小觑。目前，商家主要面向已有客户开展交易，实体店则通过微信支付激活小程序，让顾客反复使用。